Dudas Frecuentes
INFORMACION GENERAL
¿Dónde los puedo encontrar para hacer una compra física?
Maria Mexicano cuenta con una sucursal en Plaza Ellion, Av. Manuel Gómez Morín 918, San Pedro Garza García, N.L.
Tambien nos puedes encontrar en ALA CONCEPTUAL Park Point Cumbres, Av Paseo de los Leones 99,Monterrey, N.L.
¿Voy encontrar lo mismo en tienda física y en tienda en línea?
Los productos e inventarios de tienda física y sitio web pueden variar y están sujetos a disponibilidad
¿Manejan envoltura de regalo?
Si manejamos, en caso de requerirla favor de especificarlo en la sección de instrucciones especiales del pedido al realizar tu compra
MATERIAL Y CUIDADOS
¿De qué material son los productos?
Manejamos diversos materiales como : acero inoxidable, baño de oro 18k, piedras naturales, cristales, brillos, perlas de río, entre otros
En la descripción de cada produto podras encontrar las especificaciones del material
¿Qué cuidados debo de tener con mis accesorios?
Para mantener tu joyería en buen estado te recomendamos:
- Evitar contacto con agua
- Remueve tu joyería al realizar ejercicio
- Evita aplicar perfume o cremas directamente, o sustancias que contengan productos químicos
- Limpiar tu joyería después de usarla con un paño suave y seco
- De preferencia guarda tu joyería individualmente
- Las piezas pueden sufrir cambios de color por el P.H. de cada persona
PAGOS Y ENVIOS
¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?
Puedes realizar tus compras en línea con tus tarjetas de crédito y debito VISA, Mastercard y American Express.
¿Cuánto tiempo tarda un envío?
Una vez procesado el pago nos toma un día hábil preparar tu pedido.
El envío puede tardar de 3 a 5 días hábiles. (Puede variar en zonas extentidas)
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez realizada tu compra, te mandaremos un correo electrónico cuando tu pedido haya salido de nuestro almacén, ahi podrás encontrar la guía de rastreo y la pagina donde podrás rastrear tu pedido.
En caso de no haberlo recibido, mándanos un correo a mariamexicanocontacto@gmail.com compartiéndonos tu numero de pedido
¿Qué hago si mi pedido no llegó a mi domicilio?
Debes de ponerte en contacto directamente con la paquetería, y levantar un reporte
De igual manera mandarnos un correo a mariamexicanocontacto@gmail.com y asi poder apoyarte y darle seguimiento